TFM&A - 2011

Описание

Основные тематические разделы:

• Взаимоотношения с клиентами
• Программное обеспечение по управлению проводимыми кампаниями
• Программное обеспечение как услуга
• Повышение качества обслуживания клиентов
• Клиентская аналитика
• Электронные системы управления взаимодействием с клиентами
• Управление маркетинговыми ресурсами
• Оптимизация работы персонала
• Продукты и услуги по обслуживанию клиентов
• Управление цифровыми активами
• Автоматизация маркетинга