Петербургский международный форум здоровья - 2021, 13 - 15 октября, Санкт-Петербург
Силовая Электроника - 2021, 26 - 28 октября, Москва

Самоизоляция. Ещё больше негативных комментариев. Что делать?



В условиях пандемии и самоизоляции люди всё больше проводят времени в интернете, при этом градус агрессии всё выше. В том числе это сказывается и на отзывах и комментариях, которые клиенты оставляют о компаниях. Злобная реакция на вполне нейтральные высказывания, интернет травля - всего этого стало ещё больше. Как управлять репутацией в таких условиях? Как отвечать на негативные комментарии? Как нейтрализовать негатив?

Об этом пойдёт речь на обучающем интенсивном онлайн-курсе Тимура Асланова "Управление репутацией в интернете и работа с негативом", который стартует 21 мая.

Аудитория онлайн-курса:
- руководители и сотрудники пресс-служб и PR-департаментов,
- пресс-секретари,
- специалисты по связям с общественностью,
- SMM-специалисты коммерческих компаний, государственных структур и общественных организаций.


На курсе вы научитесь:

  • Понимать, что такое комплексное управление репутацией и какие инструменты для этого использовать
  • Использовать широкий арсенал инструментов формирования репутации
  • Проводить аудит и анализ репутации
  • Находить в интернете и социальных сетях все виды упоминаний, с которыми надо работать и классифицировать их
  • Понимать механизмы удаления негативной информации из поисковой выдачи
  • Вести дискуссию в комментариях, в том числе с агрессивно настроенными участниками
  • Защищать и исправлять репутацию в сети
  • Строить общение с аудиторией и формировать пул лояльных читателей и подписчиков
  • Создавать контент для формирования репутации
  • Работать со всеми видами упоминаний в интернете
  • Правильно работать с позитивными отзывами
  • Правильно отвечать на все виды негативных отзывов
  • Противостоять троллингу и наездам конкурентов
  • Отражать информационные атаки

В рамках онлайн-курса участники получат реальные инструменты для управления репутацией и работы с негативными отзывами и комментариями, разберут огромное количество кейсов, в том числе и собственные, на большом количестве примеров посмотрят как надо и как не надо делать. Практические задания помогут отточить необходимые навыки и закрепить материал курса.


При покупке обучения до 30 апреля - скидка 30 % при оплате от физического лица.


Top.Mail.Ru