Самоизоляция. Ещё больше негативных комментариев. Что делать?

В условиях пандемии и самоизоляции люди всё больше проводят времени в интернете, при этом градус агрессии всё выше. В том числе это сказывается и на отзывах и комментариях, которые клиенты оставляют о компаниях. Злобная реакция на вполне нейтральные высказывания, интернет травля - всего этого стало ещё больше. Как управлять репутацией в таких условиях? Как отвечать на негативные комментарии? Как нейтрализовать негатив?

Об этом пойдёт речь на обучающем интенсивном онлайн-курсе Тимура Асланова "Управление репутацией в интернете и работа с негативом", который стартует 21 мая.

Аудитория онлайн-курса:
- руководители и сотрудники пресс-служб и PR-департаментов,
- пресс-секретари,
- специалисты по связям с общественностью,
- SMM-специалисты коммерческих компаний, государственных структур и общественных организаций.

На курсе вы научитесь:

• Понимать, что такое комплексное управление репутацией и какие инструменты для этого использовать
• Использовать широкий арсенал инструментов формирования репутации
• Проводить аудит и анализ репутации
• Находить в интернете и социальных сетях все виды упоминаний, с которыми надо работать и классифицировать их
• Понимать механизмы удаления негативной информации из поисковой выдачи
• Вести дискуссию в комментариях, в том числе с агрессивно настроенными участниками
• Защищать и исправлять репутацию в сети
• Строить общение с аудиторией и формировать пул лояльных читателей и подписчиков
• Создавать контент для формирования репутации
• Работать со всеми видами упоминаний в интернете
• Правильно работать с позитивными отзывами
• Правильно отвечать на все виды негативных отзывов
• Противостоять троллингу и наездам конкурентов
• Отражать информационные атаки

В рамках онлайн-курса участники получат реальные инструменты для управления репутацией и работы с негативными отзывами и комментариями, разберут огромное количество кейсов, в том числе и собственные, на большом количестве примеров посмотрят как надо и как не надо делать. Практические задания помогут отточить необходимые навыки и закрепить материал курса.

При покупке обучения до 30 апреля - скидка 30 % при оплате от физического лица.