Медима - 2014

Деловая программа

Дата публикации: 16 мая 2014 года.

28 мая.

10:00
Начало работы 1-го дня выставки "Медима" для посетителей.

10:30-11:00
Церемония официального открытия 14-й Стоматологической выставки "Дентима", 4-й Специализированной конференции "Наука и практика в стоматологии", 9-й Международной конференции зубных техников, 13-й Медицинской выставки "Медима".

Место проведения: сцена, павильон № 1.

29 мая.

10:00
Начало работы 2-го дня выставки "Медима" для посетителей.

10:00-17:15
Практический инструктаж для организаций: "Медицинское право. Построение договорных отношений с пациентом. Противодействие необоснованному и завышенному "потребительскому экстремизму" пациента". Лекция.

Докладчик: Николаев К.В. - генеральный директор ЗАО "Стоматология Аудит", член Комитета по экономической безопасности Российской Коллегии аудиторов, Председатель секции бухгалтерского учёта, налогообложения и аудита Стоматологической Ассоциации России.

Организаторы: ООО "КраснодарЭКСПО" (в составе группы компаний ITE), Стоматологическая Ассоциация Краснодарского края.

Место проведения: конференц-зал № 1.

Программа практического инструктажа:
- Законодательство о медицинской деятельности и защите здоровья граждан с учётом положений Федерального закона № 323-ФЗ от 21.11.2011 г.
- Права и обязанности медицинской организации. Клятва врача. Права и обязанности пациента.
- Правила предоставления пациенту информации о состоянии его здоровья.
- Предоставление информации о состоянии здоровья пациента без его разрешения.
- Основные положения по предоставлению пациенту медицинских документов (копий медицинских документов).
- Добровольное информированное согласие пациента на медицинское вмешательство (является ли оно обязательным и как его правильно оформить; как зафиксировать волю и выбор пациента; влияет ли на работу менеджера/администратора/регистратора факт наличия или отсутствия такого согласия).
- Отказ пациента от медицинского вмешательства (правовые действия медицинского персонала в случае отказа пациента от медицинского вмешательства; как правильно зафиксировать такой отказ; необходима ли письменная форма отказа пациента от медицинского вмешательства).
- Правила оказания медицинской услуги и медицинской помощи без согласия пациента.
- Документальное оформление факта окончания медицинской услуги.
- Построение договорных отношений с пациентом. Публичный договор и договор в простой письменной форме (обязательно ли заключение письменного договора; установлены ли договорные отношения, если нет письменного договора; установлены ли договорные отношения до момента оплаты пациента; если пациенту не закончили лечение - его ли это проблемы; правовой диалог в зависимости от формы установленных договорных отношений с пациентом).
- Основные положения письменного договора. Сопровождение договора с пациентом (какие документы и на каком этапе взаимоотношений необходимо оформлять).
- Основные виды гражданско-правовой ответственности медицинской организации и врача.
- Защита от необоснованных претензий пациента. Законодательство о защите прав потребителя - как его использовать для защиты стоматолога и клиники.
- Что считается нанесением вреда здоровью с правовой точки зрения.
- Правила ведения претензионной работы с пациентом, в том числе в судебном порядке.
- Правила документирование событий и фактов.
- Оформление отказа пациента от претензий в случае досудебного урегулирования конфликта.
- Современная судебная практика конфликтов "клиника - пациент".

14:30-16:30
Круглый стол "Развитие медицинского и оздоровительного туризма в Краснодарском крае".
Ведущий: Бобрий П.П. - президент НП "Ассоциация туристской индустрии Краснодарского края"; Крутько С.В. - первый заместитель министра Министерства курортов и туризма.
Организатор: Министерство курортов и туризма Краснодарского края, НП "Ассоциация туристской индустрии Краснодарского края", ООО "КраснодарЭКСПО" (в составе группы компаний ITE).

Программа круглого стола:

• 14:30-15:00 - "Состояние и направления развития туризма в Краснодарском крае. Развитие медицинского и оздоровительного туризма".
  Докладчик: Крутько С.В. - первый заместитель министра Министерства курортов и туризма.
• 15:00-15:20 - "Совершенствование методов работы санаторно-курортных предприятий по организации медицинского и оздоровительного туризма в Краснодарском крае.
  Докладчик: Никитин М.В. - заместитель директора по санаторно-курортному комплексу, директор филиала "санаторно-курортный комплекс "Вулан" ФГБУ "Российский научный центр медицинской реабилитации и курортологии" Министерства здравоохранения Российской Федерации.
• 15:20-15:40 - "Состояние и перспективы развития оздоровительных форм туризма в Краснодарском крае".
  Докладчик: Кружков Д.А. - доцент кафедры социально-культурный сервис и туризм Кубанского государственного университета физической культуры, спорта и туризма, к.м.н.
• 15:40-16:00 - "Роль некоммерческих объединений в организации и продвижении туристской отрасли, медицинского и оздоровительного туризма за рубежом и в России".
  Докладчик: Ротаренко А.С. - вице-президент НП "Ассоциация туристской индустрии Краснодарского края", профессор РАЕ, к.м.н.
• 16:00-16:30 - обсуждение докладов круглого стола.

30 мая.

10:00
Начало работы 3-го дня выставки "Медима".

10:30-15:30
"Маркетинг для развития медицинского бизнеса". Семинар-тренинг.

Место проведения: конференц-зал № 2.

Докладчик: Сергеева О.Б. - бизнес-тренер, коуч, управленческий консультант, управляющий партнёр ПП "Окрыляем успехом", имеющего в своём составе: бизнес-тренинговый центр, рекрутинговое агентство, студию маркетинговых исследований. Учредитель информационного печатного издания "Окрыляем успехом", г. Севастополь.

Организатор: Центр кадровых технологий "УСПЕХ", г. Севастополь; ООО "КраснодарЭКСПО" (в составе группы компаний ITE).
Цель мероприятия: развитие медицинского туризма в вашем конкретном регионе или на базе конкретного медицинского учреждения.
Аудитория семинара-тренинга: тренинг разработан для руководителей медицинских клиник и центров.

Программа:
- Маркетинг - деньги на ветер или жизненная необходимость?
- Маркетинг - это продажа или продвижение медицинских услуг?
- Что такое пиар и что такое имидж медицинской клиники?
- Медицинский туризм - перспективное направление развития бизнеса.
- Как продвигать рекреационные и бальнеологические услуги конкретного региона?
- Как и зачем разрабатывать маркетинговую стратегию?
- Кто стратег и кто тактик в продвижении медицинских услуг?
- Что первично и что вторично в организации маркетинговой политики?
- Как провести анализ рынка?
- Проведение маркетингового исследования.
- Интерпретация результатов маркетингового исследования: основные методы анализа рынка.
- Полевые исследования клиентов.
- СВОТ - анализ в медицинском бизнесе.
- Что такое уникальное коммерческое предложение?
- Сегментирование на рынке медицинских услуг.
- Изучение конкурентов и завоевание преимуществ в конкурентной борьбе.
- Исследование конкурентоспособности медицинских услуг.
- Разработка маркетингового плана для конкретной клиники
- Как организовать продвижение клиники через интернет-ресурсы?
- Как организовать промоакции?
- Как организовать пиар-акции?
- Количество или эффективность маркетинговых шагов?

15:30
Окончание работы 3-го дня выставки "Медима".